Formation "La médiation pour dépasser le conflit"

Le conflit fait partie de la vie : la Formation « La médiation pour dépasser le conflit » permettra d’aborder le conflit de manière constructive, et de développer une pratique du dialogue préventive.

OBJECTIFS

Gérer un conflit grâce aux outils de la médiation
Améliorer la qualité des relations interpersonnelles

CONTENU DE LA FORMATION

JOUR 1 : Apprivoiser et gérer le conflit
- Le conflit, de quoi parle-t-on ?
- L’écoute, outil premier du médiateur
- Focus sur l’accueil des émotions
- Outiller le dialogue par l’assertivité
- Focus sur les conflits intergénérationnels
- Expérimentation d’après la technique du théâtre-forum

JOUR 2 : Rétablir le dialogue et dépasser le conflit
- Formuler une critique constructive en 4 étapes
- La négociation raisonnée : commençons par poser le problème
- Exercices pédagogiques
- La résilience : capitaliser sur nos ressources propres