Chatbot, agent conversationnel : comment les intégrer à votre stratégie client ?

Cette session se tiendra sous forme de table ronde, avec 3 intervenants (de qualité bien sûr !) : Stéphane Castrec (Développeur freelance), Xavier Le Bras (Domo Reto), Arnaud Morvan (B&B).

Quelques questions pressenties pour ce meetup :

. Un peu d’histoire : la génèse des chatbots

. Assistant conversationnel : en avez-vous vraiment besoin ?

. Quels objectifs : de l’écoute du client à la réelle proposition de service ?

. De Crisp à un chatbot spécialisé : quel panorama de solutions existent ?

. Comment se lancer : les étapes à suivre

. Soulevons le capot : comment ça marche ?

. Sur quelles données faut-il capitaliser ?

. Sécurité : comment gérer les données sensibles qui sont échangées ?

(Liste à titre indicatif, qui sera amenée à évoluer selon le profil et les attentes de l'auditoire.)