Les paroles de plainte au travail et la santé (mentale) dans les entreprises

A partir des enquêtes par interviews et observations qu’elle a menées dans diverses entreprises, Olivia Foli abordera les enjeux de la communication dans le travail et leurs liens avec la santé. Lorsque ce qui va mal ne peut pas se dire, lorsque l’expression des paroles de plainte est empêchée, cela porte atteinte à la santé des travailleur.ses.

Travailler est une activité déterminante pour la santé des femmes et des hommes. Elle procure le sentiment de réalisation de soi et la reconnaissance par autrui du travail bien fait. Mais que se passe-t-il lorsque quelque chose se passe mal, en termes de conditions de travail, de management ou de difficultés de coopération par exemple ? Les paroles de plainte énoncées lors des interactions, sur les lieux du travail, sont la mise en mots des maux ressentis. Elles expriment les problèmes vécus par les salarié.e.s et une demande d’aide. Or les enquêtes empiriques menées en entreprise montrent que tout ne peut pas se dire et que l’écoute des plaintes par les collègues ou par la hiérarchie n’est pas toujours évidente. Cela peut porter atteinte à la santé au travail, parfois gravement.
La présentation s’appuiera sur l’ouvrage : FOLI Olivia, 2022, Les paroles de plainte au travail. Des maux indicibles aux conversations du quotidien, préface J. Le Marec, éd. des Archives Contemporaines

Olivia Foli

Docteure en sociologie, maîtresse de conférences des universités, spécialiste du travail et de la communication en organisation
Actuellement en détachement au Céreq, Marseille
A Aix Marseille Université, elle est membre du LEST et d’ARTLib (Atelier de recherche Travail et liberté)