Le consommateur 2026 : comment le numérique a changé sa manière d’acheter ?

Ce webinaire gratuit a pour objectif d’aider les commerçants, artisans et TPE à comprendre comment le numérique influence la manière dont les consommateurs achètent en 2026.

Aujourd’hui, la plupart des parcours d’achat commencent en ligne, même lorsque l’achat final se fait en boutique. Recherche sur smartphone, consultation des avis, comparaison des prix, transparence, disponibilité locale, retrait, click & collect : les comportements évoluent rapidement et impactent directement la fréquentation des commerces physiques.

Durant ce webinaire, nous aborderons :

• comment les clients recherchent et sélectionnent un commerce en 2026
• l’importance d’être visible et accessible en ligne
• le rôle des avis et de la preuve sociale dans la décision d’achat
• les attentes en matière de transparence, photos et informations produits
• les nouveaux réflexes : proximité, retrait local, sobriété numérique
• comment concilier boutique physique et présence digitale sans perdre son identité

L’objectif n’est pas de maîtriser des outils complexes, mais de comprendre les tendances et d’identifier des actions simples pour renforcer sa visibilité, inspirer confiance et capter une clientèle qui utilise désormais le numérique comme premier réflexe.

🎯 Public : commerçants, artisans, TPE
💻 Format : en ligne
⏱ Durée : 1h
💰 Participation : gratuite