Transporteurs-chargeurs : les solutions pour améliorer et encadrer une relation client-fournisseur aujourd’hui fortement exposée

Les entreprises de transport et les chargeurs appartiennent à deux mondes distincts qui se connaissent mal ou, en tout cas, très peu. Quelles que soient les étapes de la chaîne logistique (préparation, accueil, chargement, relation avec le destinataire), les missions et les responsabilités diffèrent. A plusieurs reprises, des projets ont tenté de mieux harmoniser et encadrer cette relation entre chargeurs, commissionnaires, transporteurs et sous-traitants par la réalisation de contrats sans vraiment y parvenir. Une refonte du contrat type (qui datait de 2001) s’est concrétisée cette année par la publication d’une nouvelle version. Avec l’aide d’experts, nous proposons de faire un point sur les principaux changements : prise en compte de l’électronique, le relèvement des plafonds d’indemnisation, les conditions de résiliation des contrats, …