Gérer les avis de ses clients

Date et horaires : 7 juin de 14h30 à 17h30

Intervenant : Valérie VOUILLON - [email protected]

Lieu : Bourg-en-Bresse

Prérequis : aucun

Niveau : débutant

Cibles : les adhérents au label « vignobles et découvertes »

Matériel requis : ordinateur portable (wifi sur place)

Prix : gratuit

Apports théoriques :

• Les chiffres clés montrant le poids des avis,
• Les trucs et astuces pour bien répondre à un avis, positif ou négatif,
• Des idées d’actions pour récolter plus d’avis, augmenter sa note.

Exercices pratiques « A nous les outils ! » :

• Je crée ma fiche sur le site leader Trip Advisor,
• J’apprends à répondre à un avis négatif,
• Je mets en place un remember mail,
• J’assiste à une démonstration d’un outil facilitant la gestion de tous les avis sur les différents sites.