« Performance économique et expérience utilisateur : une approche client par l’émotion »

Au programme :

• Accueil à partir de 18h

• 18h30 : Intervention de Josué Girandier, expert en innovation, Onopia : spécialisé dans la stratégie de rupture, l’innovation de business models, la création d’expériences clients mémorables, le design thinking et la créativité.

• L’ère de l’économie de l’Expérience. D’ailleurs, c’est quoi l’Expérience Client ?

• Comment intégrer cette approche dans mon activité ?

• Comment se construit le ressenti d’un client ?

• Quels sont les enjeux économiques des émotions pour une PME ?

• Comment concevoir une nouvelle Expérience Client ?

• Et au niveau managérial, comment s’y prendre ?

• 20h : Buffet, tout en émotion lui aussi, et échanges.

Tarif :

• Gratuit pour les adhérents Drôme Ecobiz

• Non adhérents Ecobiz : 24 € TTC - Paiement sur la boutique en ligne.

En savoir + : Aurore THEPAUT - [email protected] ou 04 75 75 64 00.