Savoir répondre et gérer des avis clients sur internet

La CCI du Tarn vous propose de participer à une Master Class, sous forme d'atelier pratique et collaboratif qui à pour objectifs de vous donner les connaissances et méthodes nécessaires pour mieux répondre aux avis et encourager les clients satisfaits à vous en laisser.

Programme de l'atelier

• Les enjeux d’une bonne gestion de ses avis : pourquoi est-ce si important ?
• Pourquoi les internautes laissent des avis ?
• Identifier et prioriser les plateformes de réponse
• Faut-il répondre à tous les avis ?
• Les erreurs à ne pas commettre
• Comment structurer la réponse aux avis négatifs
• Encourager les clients à laisser des avis

Informations pratiques

• Durée de l'atelier : 3 heures
• Nombre de participants maximum : 12 personnes
• Méthode pédagogique : Alternance d'exposés théoriques et d'exercices pratiques en petits groupes
• Livrable : Diaporama de l'atelier

Inscription

https://www.tarn.cci.fr/evenement/savoir-repondre-et-gerer-des-avis-clients-sur-internet